大学学生实习报告

大学学生实习报告(汇编15篇)

我们眼下的社会，接触并使用报告的人越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的大学学生实习报告，欢迎阅读与收藏。

一、实习目的、要求：

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容：

1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;

2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结(可另附报告)：

实习单位简介：

顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

基本情况：

xx

实习目的：

通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实习紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

实习时间：

xx

实习地点：

xx

总结报告：

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：xx造纸厂。该厂位于xx，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达xx吨，产值一千多万元。

自xx月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两档生意。虽然有一档是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一档就是自己努力的结果更值得骄傲。这档生意是一间零售商店。为了这档生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。

在为期xx个月的实习里，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂 ……此处隐藏19763个字……后，在促销管理方面，需要以不变求万变。因为在之前我参加了几个商场的周日促销活动，可同样的策略，同样的价格，同样的产品，市场效果却大相径庭。对此我深有体会，究其原因，主要在于促销思维和管理上出现了一刀切的现象。在促销策略上，对一些企业而言，包括本企业，由于受长期经验的禁锢，业务员或区域经理在没有切身走进商场弄清主要消费者类型及购买习惯之前，主观地把在某一两个样板市场上的销售经验在新的市场上进行推广，单纯以价格杠杆切入市场，忽略了两个不同地段市场的差异性，而这种差异性集中体现在主要购买群体上，比如人才素质、收入水平、生活习惯等，造成了市场热度始终处于低迷徘徊状态，并没有带来预期的效果。许多经理把这类问题的主要原因归结于促销展台的位置、商场促销力度以及广告宣传没有及时到位等。不置可否，这些问题是可能影响到销售效果的，但不是主要。在一些消费人群收入比较高的地段，快销品降价促销对消费者购买影响的弹性并不是很大，这类消费者购买近乎理性，对产品的需求讲究绿色和品位，实用是第一原则，季节性购买也比较强。如果降价幅度太大，还会引起他们对厂家产品的质疑，对厂家的长期经营提出挑战。针对这类超市，厂家需要更近距离的了解消费者，促销过程中信息的收集和分析就显得十分重要，在细分群体的基础上实现品牌的阶段性传播。对于季节性比较强的产品，在终端销量不足以平摊营销成本的前提下，应在淡季到来之前尽早退出该类市场，为旺季的销售做长期的准备。

综上所述，经过本次实习，我大体掌握了快消品的操作模式，提升了自我的专业实践水平，懂得了如何与同事相处，最关键是培养了我吃苦耐劳的优良作风，将理想与现实又拉近了一步。结合本次实习的心得体会，相信在今后的学习生活中，在班级组织的领导下，在同学们的帮助下，在自身不断提高的前提下，我将不断续写新的辉煌。

经过一周的培训，我对医院有了初步的了解，学到了很多新知识。首先是医学部余助理给我们讲了医院的发展历程和规模，让我明白了我们医院有着悠久的历史，辉煌的背景和发展的潜力。同时，各个部门的代课老师也在教学管理上为我们制定了严格的管理规定，让我们从一开始就树立严谨的工作作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维模式，为以后的工作打下良好的基础。医德教育让我感受到了当医生的神圣和实用。我们必须树立自己的形象，坚持做事的原则，更好地维护白衣天使的神圣权威，得到患者和同事的尊重。其次，关于具体临床工作的讲座，比如写医疗文书、医学知识、临床操作，让我们意识到做好临床工作有多难，不可能只掌握理论知识。同时对正确处理医患关系有感性认识。

随着我对医学知识理解的加深。我的实习快结束了。实习的时候，我深深的觉得当医生不容易，当好医生也不容易。实践出真知，实践出人才。

短短一个月，就和老师建立了良好的关系，让我觉得舍不得离开。走进各科的办公室，少了陌生，多了亲切；少一些孤独，多一些安慰；少点担心，多点诚意！在这里，我不仅真正学到了知识，也明白了一些道理：做人要踏实，做事要认真！

大学生实习报告5当我第一次踏入广东电视台“生存挑战”办公室的大门时，我从来没有想过，在接下来的两个月里，我会在这里度过一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事身上学到了很多，也和他们成为了朋友，更重要的是，我在实习期间拿到了打开社会大门的六把钥匙。

第一个关键：真诚

你可以伪装你的脸和你的心，但你永远不能忽视真诚的力量。

在电视台实习的第一天，心情很紧张。之前听到很多关于实习生的传言，说要么在公司被当做透明的人，要么就是做杂活而已，有点担心自己会像他们一样。

走进办公室，我看到几张陌生的面孔。我微笑着迎接他们。从那天开始，我养成了一个习惯，每天早上看到他们就笑着说“早上好”或者“早上好”，这是我真诚的问候。总觉得有些细微的东西很容易被我们忽略，比如一句温柔的问候，却表达了对同事朋友的关心，让别人觉得被重视，被关心。

短短几天，我就和同事混在一起了，我怕成为一个“透明的人”从来没有发生过。我觉得应该是我的真诚换来了同事的信任。他们把我当朋友，愿意给我分配工作。

其实我们不仅要对别人“真诚”，对事情也要“真诚”。

节目组的摄像师在做主题曲《生存挑战》的mtv的时候，总有一些镜头不满意，但又想不出好的修改方法。所以我诚恳地提出了我的看法。没想到，他欣然接受了。在他面前，我只是一个没有经验的大三学生，但我觉得处理工作不要谈资历，有意见或建议，只要对工作有益，就要真诚地说出来，一起讨论。其实只要你真诚，谁在乎你资历低，谁看不起你？

从那以后，我每次剪辑一个片段，都会被要求去看电影，并给出我的意见。她曾经跟我说，我的意见和建议很中肯，很有用，让我的心变得美好，因为我看到了自己的价值。

真诚，让我迈出展现自己价值的第一步。

第二个关键：沟通

你认识他，但你记得他的名字吗？你了解他，但你了解他吗？

“你能匹配人和名字吗？”导演从我手里接过《生存挑战》训练的选手名单，问他。我被要求无语。天啊，30多名参赛选手报到怎么能一个个记住名字？而且导演让我负责球员签到，我又不太了解球员，心里就满是脓汁。

导演什么也没说，只是熟练地把名单和参赛选手搭配起来，和全世界的选手交谈。后来才知道导演和选手之前只见过一面。

之后我们带选手去阳春训练。每天晚上，我们都会开一个工作会议，评估每个球员，讨论谁更适合参加总决赛。有时候，导演和我对某个球员有不同的看法，但我总是坚持自己是对的。回到广州后，导演写了一份总结和球员性格的整体评价，我总觉得其中一两个性格不太一样。

后来首发阵容踏上了丝绸之路的征程。在比赛中，每个人的本来面目都显露出来了。才知道导演是真的看人，大家的表现都是他评价里说的那样。我不得不佩服他。我和球员的接触时间和他一样多。为什么他比我更了解球员？答案很简单。他对参赛者进行了大量的采访，通常一有机会就和他们聊天。

我终于明白，沟通是一项重要的技能和能力，要一直熟练运用。要认识一个人，首先要记住他的名字。了解一个人需要深入的沟通。而这些，都要主动去做。

第三个关键：激情耐心实习

激情和耐心，就像火和冰，看起来是两码事，却能碰撞出最美的火花。节目组一位新闻出身的导演说，如果你把100%的精力投入到报业，你就必须把150%的精力投入到电视业。

我目睹了这150%的能量输入。电视节目制作不是一件容易的工作。以制作一集20分钟的《生存挑战》为例。先看前面拍的20盘磁带，一共600分钟；然后把镜头收进电脑；然后进行剪辑电影的主要工作，这是一项创造性的工作，消耗脑力，镜头需要不断修改。然后，至少要几天才能看完这一集。为了完成进度，节目组的同事有时候每天睡3个小时，工作的时候不知道外面是白天还是晚上，忘记了是哪天。如果没有激情，他们不可能愿意投入那么多精力，这一天一夜就要持续好几个月；如果他们没有耐心，就不能在电脑前坐一天，只是为了让几个镜头更精彩，也不能一遍又一遍地仔细修改每一集。